■伊藤賢さん（社会福祉法人七生会理事長、板橋区・栄町保育園園長、東京都福祉サービス第三者評価者）

■ 高野真智子さん（千代田区保健福祉オンブズパーソン施設調査委員、鶴見大学短期大学部非常勤講師）

 

【苦情解決制度とは】

この苦情解決制度というのは、社会福祉施設なら全て持っている仕組みです。保育園も児童福祉施設なのであります。施設長が苦情解決責任者となって、苦情を解決します。もし園に言っても解決しないと思ったときのために、第三者委員を置くことになっています。今回、その第三者委員を委嘱が決まりました。